よくある質問
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予約はいつからできますか？
インターネット、お電話共に13か月前からを目安に行っております。※ホテル空室状況によります。
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キャンセル料は何日前から発生しますか？
ご宿泊日の１週間前よりキャンセル料を申し受けます。
7日前～4日前：20%
3日前～2日前：50%
前日：80%
当日＆不泊：100%
※お申し込みのプランにより異なる場合がございます。
※宿泊予約サイト、旅行代理店でお申込みの場合はご予約元にお問い合わせください。 -
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか？
フロントにてお預かりいたします。但し、貴重品や危険物はお預かりいたしかねます。
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チェックイン前にホテルに荷物を送った場合、受け取ってくれますか？
承っております。チェックイン前にスーツケースやお荷物を送っていただいた場合は、
フロントにて受け取り、チェックインの際にお渡しいたします。
（お手数ですが、ご宿泊されるお客様名とご宿泊日の記載をお願いいたします。） -
子供料金はありますか？
未就学児までで添い寝の場合は無料です。朝食はついておりません。
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子供の添い寝は何歳までできますか？
ベッド不要であれば6歳（未就学児）まで添い寝可能です。
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未成年だけで宿泊はできますか？
未成年の方でもご宿泊いただけます。
お手数ではございますが、下記より同意書をダウンロードしていただき、ご宿泊者様及び親権者様どちらもご記入、捺印した上、チェックイン当日フロントスタッフまでお渡し頂きますようお願い申し上げます。
※未成年者1人につき1枚が必要となります。 -
宿泊をしない人も朝食を食べることはできますか？
承ります。レストランにてお申し出くださいませ。ご料金は1名様￥2,750（消費税込み）でございます。
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客室で見られる動画配信サービスを教えてもらえますか？
Netflix、Amazon Prime Video、Hulu、U-NEXT、YouTube、ABEMA、Paravi、TELASA、Rakuten TV、FOD、dTV、SPOOX、DAZN、ひかりTV、DMM.com、radiko、デジタル・コンサートホール、NBA rakuten
※各サービスご利用時には利用者個人のアカウントへのログインが必要です。 -
駐車場はありますか？料金はいくらですか？
立体駐車場がございます。1泊3,000円にてご利用頂けます。詳しくは、客室の設備・サービスをご覧くださいませ。
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部屋の清掃は何時までしてもらえますか？
14時までとさせていただいております。その後はタオル交換等のご対応とさせていただいております。
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何時までにチェックインしなければなりませんか？
フロントには24時間スタッフがおりますが、ご到着が24時を過ぎる場合はご連絡ください。
ご連絡をいただけない場合は、ご予約をお取り消しさせていただく場合もございます。 -
マッサージサービスはありますか？
恐れ入りますが、承っておりません。
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送迎サービスはありますか？
恐れ入りますが、承っておりません。
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宅配サービスはありますか？
ヤマト運輸 元払いと着払いのご用意がございます。
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