予約はいつからできますか?
インターネット、お電話で13か月前からご予約を承ります。※ホテル空室状況によります。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか?
フロントにてお預かりいたします。但し、貴重品や危険物はお預かりいたしかねます。
チェックイン前にホテルに荷物を送った場合、受け取ってくれますか?
承っております。チェックイン前にスーツケースやお荷物を送っていただいた場合は、チェックインの際にお渡しいたします。お手数ですが、予約者名とチェックイン日の記載をお願いいたします。
子供の添い寝は何歳までできますか?
ベッドが不要であれば6歳(未就学児)まで添い寝でご利用いただけます。
未成年だけで宿泊はできますか?
未成年の方でもご宿泊いただけます。
お手数ではございますが、下記より同意書をダウンロードしていただき、ご宿泊者様及び親権者様どちらもご記入、捺印した上、チェックイン当日フロントスタッフまでお渡し頂きますようお願い申し上げます。
※未成年者1人につき1枚が必要となります。
宿泊をしない人も朝食を食べることはできますか?
お召し上がりいただけます。ご料金は1名様¥3,500(税込)でございます。ホテル1Fフロントカウンターまたはレストラン「ビストロ・ノーガ」にてご案内させていただきます。
子供用の朝食はありますか。
未就学児までのお子さまにつきましては、大人の方と一緒にお越しいただき、大人の方が料理を頼まれた場合は無料でご用意させていただきます。ブッフェボードに並んでいるお食事を自由にお召し上がりください。
何時までにチェックインしなければなりませんか?
フロントには24時間スタッフがおりますが、ご到着が24時を過ぎる場合はご連絡ください。
ご連絡をいただけない場合は、ご予約をお取り消しさせていただく場合もございます。
ルームウエアはズボンありタイプですか。
付いておりません。
マッサージサービスはありますか?
恐れ入りますが、承っておりません。
宅配サービスはありますか。
ヤマト運輸 元払い・着払いがございます。
電子レンジはありますか。
2Fランドリーサービスコーナーに設置しており、無料にてご利用いただけます。
東京スカイツリーの見えるお部屋はありますか?
「NOHGA Suite」からご覧いただけます。
※「Double」の一部高層階客室からもご覧いただけますが、数に限りがあるため、ご予約時の確約は承っておりません。
客室での貸出備品にはどのようなものがありますか?
下記の備品の貸し出しを行っております(無料)。数に限りがございますので、在庫切れの場合は貸し出し出来かねる旨ご了承ください。
寝具
アレルギー対応枕、毛布
お子様用品
ベビーベッド、ベッドガード
介護用品
介護用浴室椅子、車椅子
電気機器
ズボンプレッサー、デスクライト、スキャナー、変換プラグ、体重計、アイロン・アイロンボード、延長コード、HDMIケーブル、充電器各種
その他
体温計、拡大鏡、基礎化粧品セットなど
部屋の清掃は何時までしてもらえますか?
14時までとさせていただいております。その後はタオル交換等のご対応とさせていただいております。
駐車場はありますか?料金はいくらですか?
ホテル敷地内に機械式駐車場を8台分ご用意(事前ご予約制)しております。料金はご1泊(15:00~翌11:00)につき、3,000円でございます。
上記時間外での延長料金、また一般ご利用の場合は、30分500円にて承ります。
また、機械式駐車場のため、車種の制限がございます(全長5.3m以下・幅1.90m以下・高さ1.55m以下・重量2,300kg)。
館内レストランご利用の場合は、2時間まで無料でございます。時間を超過した場合は別途、30分500円にて承ります。
なお、ご宿泊時の駐車場ご利用、レストランご利用時の駐車場ご利用、いずれも事前のご予約をお願いいたしております。
授乳室やおむつ替えのできるところはありますか?
2階におむつ交換台のある化粧室がございます。
授乳室はございません。
ホテル館内で喫煙できる場所はありますか?
2階テラスに喫煙スペースをご用意しております。
キャンセル料は何日前から発生しますか?
5室未満のご予約の場合は、ご宿泊日の3日前よりキャンセル料を申し受けます。
3日前:20%
2日前:50%
前日:80%
当日&不泊:100%
※お申し込みのプランにより異なる場合がございます。
※5室以上および15室以上の団体ご予約の場合のキャンセル料につきましては別規定となります。宿泊約款をご確認ください。
※宿泊予約サイト、旅行代理店でお申込みの場合はご予約元にお問い合わせください。