FAQ よくある質問

  • 予約はいつからできますか?
    インターネット、お電話共に3か月前からを目安に行っております。※ホテル空室状況によります。
  • チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってくれますか?
    フロントにてお預かりいたします。但し、貴重品や危険物はお預かりいたしかねます。
  • チェックイン前にホテルに荷物を送った場合、受け取ってくれますか?
    承っております。チェックイン前にスーツケースやお荷物を送っていただいた場合は、フロントにて受け取り、チェックインの際にお渡しいたします。(お手数ですが、ご宿泊されるお客様名とご宿泊日の記載をお願いいたします。)
  • 子供の添い寝は何歳までできますか?
    添い寝はベッド1台につき、お子様1名様までとさせていただきます。対象年齢は未就学のお子様とさせていただいており、就学されているお子様は別途、料金を申し受けます。
  • 宿泊をしない人も朝食を食べることはできますか?
    承ります。フロントにてお申し出くださいませ。朝食チケットを販売しており、ご料金は1名様¥2,600(消費税別)でございます。
  • 駐車場はありますか?料金はいくらですか?
    ホテル敷地内に立体駐車場を8台分ご用意しております。料金はご1泊(14:00~翌12:00)につき、3,000円でございます。
    上記時間外での延長料金、また一般ご利用の場合は、30分500円にて承ります。
    また、立体駐車場の為、車種の制限がございます(全長5.3m以下・幅1.90m以下・高さ1.55m以下・重量2,300kg)。駐車場はご到着順にてご案内しており、事前のご予約は承っておりません。規格外の車種や満車の場合は近隣の駐車場をご案内しております。
    館内レストランご利用の場合は、2時間まで無料でございます。時間を超過した場合は別途、30分500円にて承ります。
  • 部屋の清掃は何時までしてもらえますか?
    15時までとさせていただいております。その後はタオル交換等のご対応とさせていただいております。
  • 何時までにチェックインしなければなりませんか?
    フロントには24時間スタッフがおりますが、ご到着が24時を過ぎる場合はご連絡ください。
    ご連絡をいただけない場合は、ご予約をお取り消しさせていただく場合もございます。
  • キャンセルは何日前からかかりますか?
    1週間前よりかかります。
    7日前~3日:20%
    2日前~前日:80%
    当日&不泊:100%
    ※旅行会社(国内外旅行サイト)経由は異なります。お申し込みの代理店までお問合せ下さい。
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TEL : 03-5816-0211
担当:宮川 朗 (Akira Miyagawa)
E-mail : a-miyagawa@nomura-re.co.jp